靈台縣人社局“五辦”模式助推人社服務提質增效

　　文/靈台縣人社局 郭 軍

　　今年以來，靈台縣人社局深入貫徹落實以人民為中心的發展思想，紮實推動深化“放管服”改革、“最多跑一次”和“人社服務快辦行動”，全面推行“五辦”模式為企業、羣眾提供更加優質便捷高效的人社服務，努力使企業、羣眾辦事“跑腿”越來越少、材料越來越簡、時限越來越短、體驗越來越好。

　　推行“不來即享”，足不出户“自助辦”。全面啓用甘肅人社生物識別認證系統進行社保生存認證。待遇領取人員可到鄉鎮便民服務大廳等固定地點進行實時認證，也可以足不出户在家通過手機APP或互聯網進行遠程認證，大幅提高了資格認證效率，為異地居住或行動不便者提供了極大方便。開通了網上申報受理和現場申報受理的“穩崗返還快速通道”,充分利用大數據比對，篩查符合條件的企業主動做好對接服務，全力支持企業復工復產穩定就業崗位，使企業應知盡享，助力企業復工復產。

　　推行“容缺受理”，優化流程“提速辦”。以服務需求為導向，牢固樹立“以人為本、靠前服務”的為民理念，持續推進深化“放管服”改革和政務服務“最多跑一次”，積極推行容缺受理制度，優化辦事流程。在政策規定允許的範圍內，創造性開展工作，引導企業單位、羣眾通過微信、電子郵箱等信息化途徑申報材料，工作人員為辦事羣眾先行辦理業務，待疫情緩解後再補充相關材料，實現了疫情期間不見面辦理，既方便了羣眾辦事，又降低了人員聚集風險，減少了企業和羣眾辦事跑路次數，提高了羣眾滿意度。

　　推行“告知承諾”，壓減材料“簡便辦”。精簡審批服務事項，推進部門間信息共享，大力推行“告知承諾制”，通過網站公佈26項告知承諾制事項清單，並規範告知承諾書格式文本，詳細告知提示申請人應書面承諾具體內容和應當承擔責任風險，申請人若有故意隱瞞情況、提供虛假承諾的，將被納入社會保險領域失信名單，嚴重的移交司法部門處理。此舉全面提升了窗口單位人員素質，精減優化辦事流程，促進服務便民化。

　　推行“線上服務”，高頻事項“網上辦”。強化服務意識，大力推行網上辦事，引導單位和個人利用人力資源和社會保障網上辦事大廳辦理社保業務，提高窗口單位服務質量，打通服務羣眾“最後一公里”，已全面實現企業職工養老保險關係轉移、失業保險金、農民工一次性生活補助、穩崗返還網上申請。截至目前已提供網辦大廳受理失業金申領業務3件，農民工一次性生活補助1件，穩崗返還業務54件，企業職工養老保險關係轉移15件。

　　推行“上門服務”，紓困解難“延伸辦”。立足自身職能，切實提升服務質量和效率，通過“上門服務”的方式向企業宣傳人社系統各項利企惠民政策，真正實現讓廣大參保職工“少跑腿”甚至“零跑腿”，更好地貫徹落實失業保險各項惠民政策，讓更多的企業員工享受到失業保險的福利政策。